Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi fornisce informazioni sulle prestazioni erogate e le relative modalità di accesso. La Carta dei Servizi riconosce inoltre il diritto dell’utente a valutare la qualità del servizio quale principio alla base di un circolo virtuoso tra offerta e domanda dei servizi.
L’utente diventa un soggetto attivo in grado di incidere sul servizio e si apre così, con l’organizzazione, un dialogo finalizzato al miglioramento continuo della qualità nell’interesse reciproco.
In tal modo la Carta costituisce un’insostituibile interfaccia tra l’organizzazione e il cittadino.

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